Tak Cuma Lewat Call Center, Ini Berbagai Cara Pengaduan dan Layanan Terkait PLN Tanpa Biaya

Kamu yang mendapati kendala listrik dapat melaporkannya ke call center PLN atau contact center PLN.

Baca Juga:

• 12 Lokasi di Medan Terdampak Pemadaman Listrik 4 Jam Hari Ini
• Ciptakan Kamtibmas Kondusif, Tiga Pilar Gelar Patroli Gabungan di Lokasi Rawan Kejahatan
• Antisipasi 3 C di Malam Akhir Pekan, Polres Labuhanbatu Gelar Patroli Tiga Pilar

Ini 6 layanan pengaduan PLN yang bisa dihubungi:

1. Sambungan telepon: 123 atau (kode area) 123
2. Aplikasi PLN Mobile
3. Twitter: @pln_123
4. Facebook: PLN 123
5. Instagram: pln123_official
6. Email: pln123@pln.co.id.

Cara Lapor Pengaduan PLN

Untuk mengajukan laporan terkait masalah kelistrikan, Anda bisa simak cara lapor pengaduan PLN berikut:

1. Cara Lapor Pengaduan PLN Lewat Telepon 123

Pelanggan PLN dapat mengadukan keluhan listrik dengan menghubungi call center 123 lewat telepon atau handphone di (kode area) 123. Layanan call center PLN bisa diakses selama 24 jam.

2. Cara Lapor Pengaduan PLN Via Aplikasi PLN Mobile

PLN Mobile merupakan aplikasi yang berguna untuk menyampaikan keluhan tentang kelistrikan bagi pelanggan PLN. Berikut cara lapor gangguan listrik lewat PLN Mobile:

Unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store atau App Store

Login atau masuk dengan nomor handphone, email, atau akun Google

Klik menu Pengaduan di halaman utama aplikasi

Pilih jenis pengaduan yang ingin diajukan

Masukkan ID pelanggan yang ingin diadukan keluhannya pada kolom yang tersedia

Kemudian klik Konfirmasi, lalu klik Ya

Jika tidak mengetahui nomor ID pelanggan, pilih lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, kemudian klik Konfirmasi. Isi data lokasi yang sesuai, kemudian pilih Lanjutkan

Lampirkan foto kendala (jika ada) dan masukkan deskripsi laporan, kemudian lanjut dengan Kirim Pengaduan

Setelah selesai, pelanggan akan menerima nomor laporan dengan format: Gxxxxx. Pilih Ok untuk meneruskan laporan ke pihak PLN

Pelanggan bisa cek status penangan keluhan yang dilakukan petugas PLN terhadap laporan secara real time melalui aplikasi PLN Mobile.

3. Cara Lapor Pengaduan PLN Lewat Akun Media Sosial

Pelanggan juga dapat melaporkan kendala listrik melalui contact center PLN di sejumlah akun media sosial, yakni Twitter @pln_123, Facebook PLN 123, dan Instagram pln123_official.

Pelanggan bisa mengadukan laporan lewat direct message (DM) atau dengan mention akun-akun resmi tersebut.

4. Cara Lapor Pengaduan PLN Via Email

Selain itu, keluhan mengenai listrik PLN bisa pelanggan sampaikan pula melalui email resminya di pln123@pln.co.id. Pelanggan dapat menuliskan keluhan yang terjadi serta melampirkan bukti foto kendala dan nomor meteran.

Itulah berbagai layanan pengaduan PLN beserta cara-cara melaporkan gangguan listrik. Semoga menjadi informasi yang membantu.